期待を超える価値やサービス

夜の会合が増えてきた。次の日、二日酔いにならないように程々にしておかないといけない。先日は座談会のような集まりをして頂いた。２時間ぐらい話をさせてもらったが、今まで取り組んできた事、何をしたいのか、じっくり話をする事で人柄なり政策なりを知ってもらい、かつ夢を語り合えるのが楽しい。色々な考え方を持っている人もいるし、業種業界から地域の事、子育てから介護の事までいろんな話も聞ける。最後は、「神崎さん、頑張りましょう、応援しますよ」と激励を受ける。是非とも期待に応えねばと思う。ＡＩＳ社長時代に会社の品質方針を「お客様の期待を超える価値やサービスを永続的に提供する」としていた。これからは自分自身の方針にしていこうと心に決めている。

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2006/03/16 12:19

1. 名前：miffy - 2006/03/17 09:56

お客様の様々なﾆｰｽﾞに応える･･･と言うﾌﾚｰｽﾞを一時は良く耳にしましたが、越えるｻｰﾋﾞｽが続けられるとすればﾍﾞｽﾄですよね。一つでも自分の期待以上であれば、『オッ！』と他の部分までもが良く見えてくる場合がある。仕事を任せているうちに今度は人間に信頼を寄せ、人間として価値があると思えてくる。また逆も･･･一つの失敗、転倒で今までの事が一瞬の内に崩れて行く事もあるだろう。失敗や裏切りで崩れる一瞬は本当の一瞬だと思うが、それを築くのはやはりｺﾂｺﾂですよね。当院の経営理念には「今の自分に満足していないか！」と更なる向上を求める言葉があるのを思い出す。日々の積み重ねを大事にしたいと思います。

2. 名前：don - 2006/03/16 17:01

いよいよ。新北九州空港が開港しました。田川へのアクセスや、田川から他地域へのアクセスも幅広くなりますね。田川（人・もの・ことにおいて）がどんどん利用する、また、できる空港になることを期待しています。

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